![[Тони Шварц] Общение с трудными людьми (2020).jpg](https://bitfox.info/data/attachments/1/1805-b2fb2ba3c18df3e2997caaf3e4d05c09.jpg "[Тони Шварц] Общение с трудными людьми (2020).jpg")
Аннотация к книге "Общение с трудными людьми"
Научитесь общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами.
Суть общения со сложными людьми — это управление эмоциями — их и вашими собственными. Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на неприятные комментарии? Как справляться с агрессией собеседников и коллег? Как управлять разговором и защитить себя?
Эта книга объясняет науку, стоящую за нашими эмоциональными реакциями на трудных людей, и показывает, как выработать эмпатию и устойчивость, чтобы сделать отношения продуктивными.
Как и большинство изданий HBR, книга отличается множеством доступных для воплощения в жизнь рекомендаций и кейсов, позволяющих понять тему.
Для кого эта книга
Для всех, кто интересуется темой эмоционального интеллекта.
Для тех, кто хочет научиться конструктивно вести диалог и легко выходить из напряженных ситуаций.
Для менеджеров всех уровней, тимлидов и руководителей.
Скачать:
Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.
